無錫鑫昌源設(shè)備制造有限公司為了保證供方所提供的設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，本公司在保修期后將為用戶提供長期的技術(shù)服務(wù)。有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在煙氣除塵設(shè)備及配件產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。供方技術(shù)人員將在接到用戶報修通知后以最快的速度前往設(shè)備使用現(xiàn)場，進行設(shè)備的維修工作，供方還將定期回方用戶和定期巡檢設(shè)備運行情況，聽取用戶的意見和要求。
我公司以更大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且本公司還在全國各地建立了銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這不僅僅包括向您提供免費的設(shè)計方案、可靠的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格，更需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿意之前，我們的工作就不會出現(xiàn)任何停歇。
售后服務(wù)承諾：
1、我公司產(chǎn)品到達貴處后，發(fā)貨到施工現(xiàn)場安裝，（注意：在簽訂合同是注明運費是誰負(fù)責(zé)：安裝需不需要，需要安裝是指導(dǎo)安裝，還是去人安裝），技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。
2、設(shè)備達到現(xiàn)場，我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專家實施現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運行階段，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運行階段，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場試驗、調(diào)試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。
3、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師和技術(shù)專家自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
4、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低到更低程度。
6、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
7、堅持質(zhì)量為先、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，我廠保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下以更快的交通工具趕到。
